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¡7 consejos para el servicio posventa de WionaDoll
Estimado cliente:
¡Gracias por elegir WionaDoll!
Le rogamos que lea atentamente las siguientes instrucciones sobre el servicio posventa. A continuación encontrará las condiciones específicas:
Directrices de posventa de WionaDoll:
1. Uso personal: nuestras muñecas físicas están diseñadas para uso personal. Por motivos de higiene y personalización, lamentamos no poder aceptar devoluciones ni cambios injustificados. Recomendamos a todos los clientes que revisen detenidamente el diseño, el funcionamiento, la estructura y los materiales de composición del producto antes de realizar la compra. Al proceder con la compra, se entiende que usted ha reconocido y aceptado estos aspectos.
2. Inspección al recibir el pedido: Cuando reciba su pedido, inspeccione cuidadosamente el producto antes de firmar. Los productos que no presenten problemas de calidad o que hayan sido utilizados no podrán ser devueltos ni reembolsados. Si detecta algún problema de calidad después de firmar, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente y con el equipo de ventas para resolverlo.
Los problemas de calidad incluyen:
- El esqueleto de la muñeca está roto, lo que la hace inservible.
- Necesidad de un segundo tratamiento de fusión en caliente.
Nota: Si se produce alguno de estos problemas, póngase en contacto con nuestro personal inmediatamente para obtener ayuda.
Problemas no relacionados con la calidad:
- Olor: Todos los materiales utilizados en nuestra fábrica son seguros y no tóxicos. Si el olor le preocupa, podemos proporcionarle bloques de goma sin cargo alguno para que evalúe su aceptabilidad. Los clientes deben pagar los gastos de envío de este servicio.
- Diseño: El diseño del producto no es una razón válida para la devolución.
- Expectativas no cumplidas: Las fotos de fábrica de la muñeca sexual se compartirán y confirmarán con el cliente antes del envío. Las imágenes comerciales son solo para referencia, y pueden producirse variaciones debido a la iluminación, los ángulos o las diferencias del lugar. Por favor, dé prioridad a las fotos de fábrica de la muñeca.
- Daños por uso: No se considera un problema de calidad si la muñeca se daña debido a un uso inadecuado o al desgaste normal. Las roturas menores causadas por un uso inadecuado pueden repararse con pegamento. Proporcionaremos el pegamento de reparación de forma gratuita, pero los clientes deberán correr con los gastos de envío.
- Funciones adicionales: Las funciones como la calefacción, la vocalización y los robots de muñecas sexuales pueden verse afectadas ocasionalmente debido al transporte o a problemas con la propia muñeca. Si esto ocurre, póngase en contacto con nuestro personal para obtener asistencia posventa y le proporcionaremos una compensación adecuada por las funciones afectadas.
- Manchas: Los materiales de silicona son propensos a mancharse, y cualquier mancha causada por el uso de ropa oscura u otros factores no es un problema de calidad. Si se producen manchas, proporcionaremos la crema quitamanchas de forma gratuita con cada pedido, pero los clientes deberán correr con los gastos de envío.
- Línea de separación: Nuestro proceso de fabricación del producto combina dos piezas de molde, lo que crea una línea de separación. Esta línea es un resultado natural del proceso de fabricación y no un problema de calidad.
- Daños durante el transporte: Si el producto se daña durante el transporte, póngase en contacto con el transportista para obtener una indemnización.
Asistencia posventa:
Para cuestiones no relacionadas con la calidad, excluyendo los daños ocasionados durante el transporte, nos comprometemos a mantener una buena cooperación y a defender la reputación de la marca y de los agentes. Ayudaremos al agente a resolver dichos problemas.
Descargo de responsabilidad:
- Restricción de edad: Debido a la naturaleza de los productos para adultos, se prohíbe su uso a menores de 18 años y a niños.
- Almacenamiento adecuado: Mantenga el producto en un lugar seguro después de la compra y fuera del alcance de los niños. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un almacenamiento inadecuado o de la exposición de los niños al producto.
- Exhibición pública: No se debe exhibir desnudez en lugares públicos. Cualquier consecuencia adversa derivada de tales acciones es responsabilidad del individuo, y la empresa no se hace responsable.
- Propagación de enfermedades: Este producto es personal, y la empresa no se hace responsable de la propagación de enfermedades causadas por transferencias, ventas o compras privadas.
- Originalidad: La cabeza y el cuerpo de todos nuestros productos son fruto de la imaginación del escultor y no pretenden infringir los derechos de ningún personaje. Cualquier similitud es pura coincidencia.
- Eliminación responsable: Si el producto ya no es necesario, absténgase de desecharlo en espacios públicos.
- Uso de dispositivos electrónicos: La empresa no se hace responsable de las pérdidas accidentales derivadas del uso inadecuado de las funciones electrónicas, como la generación de sonido y el calentamiento.
Esperamos que estas instrucciones sobre el servicio posventa aclaren nuestras políticas y procedimientos. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.